¿En qué consiste la gestión inmobiliaria?

Entendemos por gestión inmobiliaria los servicios que ofrecen las empresas o agentes inmobiliarios. Estas prestaciones consisten en la mediación entre las partes en operaciones de compra o alquiler de bienes inmuebles (pisos, casas, locales…).

A continuación, te explicamos de qué tipo de servicios se trata exactamente y qué precio suelen tener, para que puedas decidir si te interesa acudir a ellos.

¿Por qué recurrir a una empresa de gestión inmobiliaria?

Comprar, vender o alquilar una vivienda requiere una serie de gestiones que es obligatorio realizar. Si dispones del tiempo y los conocimientos suficientes para llevar a cabo todo el proceso tú mismo, en ese caso no te interesa contratar los servicios de una inmobiliaria.

En cambio, si no tienes el tiempo o los conocimientos necesarios, este proceso puede resultar largo y farragoso, además del riesgo de no llevarlo a cabo correctamente o saltarse algún paso, lo que conllevaría consecuencias legales. En estos casos, un agente inmobiliario puede ser de gran utilidad.

¿Qué servicios ofrecen las empresas de gestión inmobiliaria?

Lo más habitual es que cualquier agencia inmobiliaria ofrezca servicios en todos y cada uno de los pasos del proceso. Dependiendo del tipo de inmobiliaria, te podrás encontrar con dos situaciones:

• Inmobiliarias tradicionales: ofrecen un servicio completo
• Inmobiliarias online: parten de un servicio más básico a partir del cual puedes ir añadiendo los servicios adicionales que necesites.

¿Cuáles son los pasos en la compraventa o alquiler de un piso?

Los pasos a seguir, aquellos en los que una empresa de gestión inmobiliaria puede ayudarte, son:

• Tasación del inmueble
• Publicitar la vivienda (fotografías, vídeos, anuncios, presencia en webs de compraventa de pisos…)
• Gestión y filtro de las visitas de posibles compradores
• Gestión de trámites
• Redacción y firma de contratos (encargo de venta, contrato de reserva, contrato de arras…)
• Asesoramiento legal
• Acompañamiento en la firma de la escritura

¿Es obligación de la inmobiliaria gestionar los papeles de la firma de la compraventa de un inmueble?

Sí, si contratas los servicios de un agente inmobiliario, la gestión del papeleo corre a su cargo. Ahora bien, la escritura de compraventa la redactará el notario (en base al contrato de arras, redactado por tu inmobiliaria) y tú deberás firmarla.

Dicho de otro modo, en el momento de la firma, la labor del agente inmobiliario es simplemente de acompañamiento por si pudiera surgir algo en el último momento.

¿Cuánto cobran las empresas de gestión inmobiliaria?

Lo más habitual es que los honorarios de las agencias inmobiliarias tradicionales se sitúen entre el 3% y el 7% del precio del piso, IVA aparte.

En cuanto a las agencias online, suelen cobrar por su plan básico, más limitado, un precio que oscila entre los 2.000 y los 8.000 euros. El resto de lo que pagues dependerá de cuántos servicios adicionales contrates.

¿Cuánto cobra una inmobiliaria por gestionar un alquiler?

Esta pregunta no tiene una respuesta clara, ya que la comisión por alquiler no está regulada por ley. Esto significa que cada inmobiliaria puede aplicar la tarifa que desee según el caso.

Lo más habitual en estos casos es que la agencia cobre el equivalente a una mensualidad, o bien en torno a un 10% de la renta total anual. 

¿A quién cobra la inmobiliaria los gastos de gestión?

Es el propietario del piso quien debe correr con los gastos de gestión inmobiliaria por alquiler con la nueva Ley de Vivienda, de 26 de mayo de 2023.

Sin embargo, hay algunas excepciones en las que las agencias inmobiliarias pueden cobrar al inquilino, ya que se trata de gastos posteriores a la firma del contrato de alquiler y que benefician al inquilino.

Hablamos, por ejemplo, de los servicios de limpieza o reparaciones en la vivienda después de la firma del arrendamiento, o asesoría legal durante la duración del alquiler.

¿Es legal cobrar honorarios de gestión inmobiliaria al inquilino?

En principio y como hemos explicado, la respuesta es no. Sin embargo, hay algunas excepciones en las que la nueva ley sí permite que los gastos corran a cargo del arrendatario. Concretamente:

• Alquileres de viviendas no sujetos a la ley de arrendamientos urbanos.
• Alquileres para un uso diferente al de la vivienda: por ejemplo, viviendas reconvertidas en oficinas.
• Arrendamientos de viviendas por temporadas (por ejemplo, alquileres vacacionales).
• Cesiones temporales de viviendas (por ejemplo, mediante usufructo temporal).
• Alquileres de viviendas suntuarias, que son aquellas cuya superficie supera los 300 metros construidos, y aquellos cuya renta supera en 5,5 veces el salario mínimo interprofesional.

¿Y es legal cobrar la gestión de una agencia inmobiliaria al comprador?

Cuando se trata de una compraventa y no de un alquiler, la nueva Ley de Vivienda sigue sin posicionarse de una forma definitiva.

Así pues, en el contrato de compraventa de inmueble, se especifica quién asume la comisión inmobiliaria, que puede ser tanto el comprador como el vendedor. Esto último es lo más habitual, pero es posible incluso repartir el pago entre ambas partes según lo acordado en el contrato.

¿Se puede denunciar a una inmobiliaria por mala gestión?

Sí. Si consideras que la habido una gestión incorrecta o negligente por parte de tu agencia inmobiliaria, puedes denunciar. 

Además, una mala gestión inmobiliaria puede acarrear consecuencias legales no solo para la propia agencia inmobiliaria, sino también para los compradores y vendedores. Por eso, es importante que busques asesoramiento legal si sospechas una mala gestión por parte de tu inmobiliaria.

¿Cómo denunciar a una agencia inmobiliaria por mala gestión?

Te recomendamos que sigas estos pasos:

• Revisa tu contrato.
• Reúne pruebas y documentos, incluyendo tus conversaciones con la inmobiliaria.
• Intenta tratar el tema con la propia inmobiliaria en primer lugar, mejor por escrito, y conserva copia de toda la comunicación.
• Busca asesoramiento legal mediante un abogado, especialmente si la agencia inmobiliaria no te da una respuesta satisfactoria.
• Investiga si necesitas la intervención de terceras partes, como una agencia reguladora o un servicio de mediación.
• Presenta una demanda si has agotado sin éxito todas las vías anteriores.

Conclusión

Haciendo un resumen de todo lo hablando, la gestión inmobiliaria es esencial para simplificar y asegurar transacciones de propiedades. Ya sea que estés comprando, vendiendo o alquilando, los agentes inmobiliarios te ayudan en cada paso: desde la valoración hasta la firma final, incluyendo publicidad y gestión de trámites.

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